ทำรายการไม่ผ่าน — เกิดขึ้นได้ แก้ไขได้

รายการที่ส่งคำสั่งฝากหรือถอนออกไปแล้ว แต่ระบบไม่สามารถดำเนินการจนครบถ้วนได้ ยอดเงินจะไม่ถูกหักหรือโอนจนกว่าจะทำรายการใหม่สำเร็จ

Pending หมายถึงรายการยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ส่วนรายการไม่สำเร็จคือระบบปิดรายการนั้นไปแล้วโดยไม่โอนเงิน — สถานะต่างกันและต้องดำเนินการต่างกัน

รหัสที่ระบบแสดงบอกสาเหตุเฉพาะของความล้มเหลว เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรง หรือการเชื่อมต่อธนาคารขัดข้อง ให้บันทึกรหัสนี้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต

Reversal คือกระบวนการที่ระบบคืนยอดเงินกลับไปยังแหล่งที่มาเดิม เช่น PromptPay หรือ Wallet โดยอัตโนมัติเมื่อรายการล้มเหลวหลังหักเงินไปแล้ว

KYC คือการตรวจสอบข้อมูลเจ้าของบัญชี หากข้อมูลไม่ครบหรือไม่ตรงกับบัญชีธนาคาร ระบบอาจปฏิเสธรายการถอนโดยอัตโนมัติและแสดงสถานะไม่สำเร็จ

แต่ละช่องทางเช่น SCB Easy หรือ PromptPay มีวงเงินต่อครั้ง หากยอดที่ส่งเกินกว่าที่กำหนด รายการจะถูกปฏิเสธทันทีและต้องแบ่งส่งใหม่ในจำนวนที่เหมาะสม